Retur- og refusjonspolicy

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

For å bruke angreretten sender du oss en melding på stgmediaco@gmail.com innen fristen. Du kan bruke Forbrukertilsynets angrerettskjema, men det holder at du sier tydelig fra at du angrer.

Slik går du frem

Send oss en e-post med ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du får svar med returadresse innen 24 timer på hverdager. Pakk varen forsvarlig og send den innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Returkostnader

Du betaler returfrakten selv. Er varen defekt eller feil levert, dekker vi frakten begge veier.

Varens tilstand

Du kan åpne pakken og undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Har du brukt den mer enn nødvendig, kan vi trekke fra verdiforringelsen.

Ferdig sammensatte puslespill kan ikke returneres som nye. Vil du returnere, la brikkene ligge i emballasjen.

Refusjon

Pengene tilbake innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, til samme betalingsmåte du brukte.

Skadet eller feil vare

Ta bilde og send oss det. Vi sender ny vare eller refunderer, uten kostnad for deg. Du har fem års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Kontakt

stgmediaco@gmail.com
0711091850

Er du ikke fornøyd med hvordan vi håndterer saken, kan du klage til Forbrukerrådet.